Retours & Échanges
Chez Upway, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre équipement de sport ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer gratuitement.
Initier la demande
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et obtenir votre numéro de retour.
Préparer le colis
Placez l'article dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes, puis collez l'étiquette de transport prépayée fournie par notre service client.
Déposer l'article
Rendez-vous dans le point relais le plus proche de chez vous ou programmez un enlèvement à domicile selon les options disponibles pour votre région.
Remboursement rapide
Dès réception et inspection de votre équipement par nos experts, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
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Free Returns
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